Conditions générales :

Top Bike Tours Portugal, Unipessoal, Lda, dont le siège est situé Rua João das Regras, 4000-290 Porto, Portugal, numéro de TVA 510 560 890, est titulaire d'une licence de tour-opérateur (nº 7/2014) et d'agence de voyages (nº 7008) Politique de réservation et d'annulation :

1. Contactez-nous pour confirmer la disponibilité de la randonnée à laquelle vous souhaitez participer.

2. Acompte : après réception de la notification de Top Walking Tours Portugal, Pvt. Lda confirmant votre circuit, vous devez verser un acompte de 35 %. Le paiement peut être effectué via PayPal ou par virement bancaire.

3. Le solde de 65 % doit être réglé au moins 60 jours avant le début de votre randonnée.

4. Le non-paiement du solde avant l'échéance mentionnée au point 3 entraîne l'annulation de votre randonnée. L'acompte ne sera pas remboursé.

5. Les activités de plein air sont soumises aux conditions météorologiques. Si l'entreprise prévoit des conditions météorologiques présentant un risque pour la sécurité des clients, elle se réserve le droit de modifier les itinéraires.

6. Politique d'annulation pour les randonnées guidées :

   Annulation demandée 60 jours avant le début du circuit : hormis des frais d'annulation de 20 % de la valeur totale du séjour, l'entreprise rembourse l'intégralité du montant versé par le client si l'annulation est notifiée 60 jours avant le début du circuit. La notification doit être envoyée à Top Walking Tours Portugal par e-mail.

   Annulation demandée entre 31 et 59 jours : 40 % du montant total sera remboursé si l'entreprise est prévenue au moins 31 jours avant le début du circuit (info@topwalkingtoursportugal).

   Annulation demandée 30 jours ou moins avant le début du circuit : toute annulation communiquée à Top Walking Tours Portugal avec un préavis de moins de 30 jours ne donne droit à aucun remboursement. 10.

7. Politique d'annulation pour les randonnées en liberté :

   Annulation demandée 31 jours avant le début du circuit : hormis des frais d'annulation de 15 % de la valeur totale du séjour, l'entreprise rembourse l'intégralité du montant versé par le client si l'annulation est notifiée 31 jours avant le début du circuit. La notification doit être envoyée à Top Walking Tours Portugal par e-mail.

   Annulation demandée 30 jours ou moins avant le début du circuit : toute annulation communiquée à Top Walking Tours Portugal, Pvt. Lda, avec un préavis de moins de 30 jours donne droit à un remboursement de 30 %. 13.

8. Top Walking Tours Portugal n'est pas tenue de rembourser les montants versés pour des services que vous n'auriez pas utilisés.

    

   Sécurité : les participants doivent toujours suivre les instructions du guide et respecter ses décisions. Le guide connaît l'itinéraire et le pays mieux que quiconque, et sa priorité est la SÉCURITÉ de tous. Si notre objectif est que chacun s'amuse, chaque participant doit avoir conscience que son comportement, en particulier, ne peut compromettre la sécurité et le plaisir de l'ensemble du groupe.

   Assurance : Top Walking Tours Portugal est assurée conformément à la législation portugaise pour ce type d'activité. Tous les participants à nos activités guidées sont couverts par une assurance accidents corporels (police nº 85.00023213 Mútua dos Pescadores) à hauteur de 3 500,00 euros pour les frais médicaux et de 20 000,00 euros en cas de décès ou d'invalidité permanente, ainsi que par une assurance responsabilité civile (police nº 85.00023213 Mútua dos Pescadores) à hauteur de 50 000,00 euros. Nous recommandons à tous les participants de vérifier que leur assurance voyage offre une couverture suffisante pour l'annulation et le remboursement, les bagages, les frais médicaux et le rapatriement, le décès et l'invalidité permanente.

   Responsabilité : la randonnée est une aventure et comporte certains risques. Participer à une randonnée implique que le participant en a conscience et accepte ce risque. En réservant un circuit auprès de Top Walking Tours Portugal, vous acceptez toutes les conditions décrites ci-dessus. En acceptant votre réservation, nous nous engageons à remplir nos obligations envers vous, sur la base des informations que vous nous fournissez. Pendant le circuit, les clients sont responsables des vélos qu'ils louent. Les vélos ne doivent pas être laissés sans surveillance et doivent être utilisés correctement. En cas de vol du vélo ou de dommages causés à des pièces par une mauvaise utilisation, le client sera tenu responsable des pertes.

   Photos : Top Walking Tours Portugal se réserve le droit d'utiliser les photos prises pendant les activités à des fins promotionnelles et pour la commercialisation de ses itinéraires.