Questions fréquentes - FAQ

R : Nous accordons une attention particulière au bien-être de nos clients en maintenant un rythme adapté lors des circuits guidés, afin que vous puissiez profiter des paysages et du mode de vie des Portugais.

Chaque journée de marche se termine en milieu d'après-midi, ce qui vous laisse le temps de vous détendre avant la prochaine expérience gastronomique, où vous pourrez goûter aux saveurs régionales. Notre ambition est de vous offrir une aventure exceptionnelle, avec ce petit supplément d'âme.

R : Nous proposons les formules de randonnée suivantes :

• Circuit en liberté
• Circuits guidés
• Circuit guidé Plus

R : Le circuit en liberté comprend :

• Les transferts aéroport
• Les réservations d'hôtel avec petit-déjeuner inclus
• Un GPS avec l'itinéraire
• Des pique-niques légers
• Le transfert quotidien des bagages vers l'hôtel suivant
• Le transfert retour depuis la destination finale vers le point de départ

R : Les circuits guidés comprennent :

• Tout ce qui est décrit pour le circuit en liberté
• Un guide et un véhicule d'assistance pour la randonnée
• Eau, en-cas et transport en cas d'abandon
• Déjeuners et dîners organisés pour le groupe

R : Le circuit guidé Plus comprend tout ce qui est décrit pour les circuits guidés, plus les déjeuners et dîners quotidiens composés de plats typiques des régions portugaises.

R : Nos itinéraires sont classés comme suit :

• Facile (1/5) : terrain essentiellement plat, distances quotidiennes jusqu'à 15 km.
• Facile à modéré (2/5) : terrain essentiellement plat, distances quotidiennes entre 15 et 25 km, avec de courtes montées sur 20 % de l'itinéraire au maximum. Convient aux randonneurs débutants ayant une certaine préparation physique.
• Modéré (3/5) : le terrain peut comporter des chemins de terre ou des sentiers, essentiellement plat, avec des distances quotidiennes entre 15 et 25 km et quelques montées sur 40 % de l'itinéraire au maximum. Convient aux marcheurs ayant une préparation physique.
• Modéré à difficile (4/5) : le terrain peut comporter des chemins de terre ou des sentiers, avec des distances quotidiennes entre 15 et 25 km et des montées modérées sur 60 % de l'itinéraire au maximum. Convient aux randonneurs entraînés qui souhaitent se dépasser.
• Difficile (5/5) : le terrain peut comporter des chemins de terre ou des sentiers, avec des distances quotidiennes entre 15 et 30 km et de fortes montées sur 60 % de l'itinéraire au maximum. Convient aux randonneurs expérimentés.

R : Les circuits guidés sont disponibles en portugais et en anglais.

R : L'assurance responsabilité civile et l'assurance accidents corporels ne sont incluses que dans les circuits guidés.

Nous recommandons à tous les participants de vérifier que leur assurance voyage offre une couverture suffisante pour l'annulation et le remboursement, les bagages, les frais médicaux et le rapatriement, le décès et l'invalidité permanente.

R : Pour être bien préparé à votre randonnée, nous vous recommandons l'équipement et les vêtements suivants.

Vêtements en général :

• Maillot de bain et sandales
• Chaussures de marche / sandales
• Tenues de soirée et décontractées

Matériel de randonnée :

• Bâtons de marche (disponibles sur demande)
• Plusieurs paires de chaussettes de randonnée
• Sac à dos de randonnée (disponible sur demande)
• Chaussures de marche

R : Réserver un circuit avec Top Bike Tours Portugal est simple et rapide. Commencez par visiter notre site et parcourir notre large éventail de séjours. Une fois le circuit idéal choisi, contactez-nous directement via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe est prête à vous fournir toutes les informations nécessaires et à vous accompagner jusqu'à la finalisation de votre réservation.

R : La proposition est valable 30 jours.

R : Non, les taxes de séjour ne sont pas incluses et sont à régler sur place. Le coût approximatif est de 1 ou 2 € par personne et par nuit. À Lisbonne, la taxe de séjour est de 4 € par personne et par nuit, et à Porto de 3 € par personne et par nuit.

R : Non. Avec une proposition, rien n'est confirmé tant que les hébergements ne sont pas réservés et qu'un acompte n'a pas été demandé.

R : Oui, les transferts sont inclus pour les nuits supplémentaires réservées avant le début du circuit, à condition qu'elles soient réservées par notre intermédiaire.

R : Non, les transferts ne sont pas inclus pour les nuits supplémentaires réservées à la fin du circuit.

R : Chaque personne a droit à un bagage pour le transfert. Si vous souhaitez faire transférer des bagages supplémentaires, un supplément d'environ 100 € par bagage s'applique, selon le circuit choisi.

R : Dès que vous confirmez la proposition, nous réservons vos hébergements. Une fois tous les hébergements garantis, nous confirmons votre circuit et vous demandons un acompte.

R : Non, les services non utilisés ne sont pas remboursés.

R : Une personne vous attendra à l'aéroport de Porto avec une pancarte portant le logo « Top Bike Tours Portugal » et/ou votre nom.

R : Pour les circuits qui débutent à Figueira da Foz, Lisbonne ou Évora, rendez-vous au point de rencontre 3 de l'aéroport de Lisbonne. Une pancarte à votre nom vous y attendra pour votre transfert.

R : Oui, vous pouvez reporter un circuit avec Top Walking Tours Portugal. Nos conditions de réservation sont flexibles : vous pouvez reporter votre randonnée gratuitement jusqu'à 30 jours avant la date de départ, sans justification. Vous avez ainsi toute latitude pour adapter vos plans si nécessaire.

Cliquez ici pour consulter l'intégralité de notre politique d'annulation.

R : Chez Top Walking Tours Portugal, nous proposons plusieurs moyens de paiement pour garantir à nos clients une réservation pratique et sécurisée. Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Virement bancaire : les virements bancaires directs sont acceptés, sans aucuns frais.
• Flywire : nous avons le plaisir de proposer Flywire, une solution de paiement international sûre et pratique. Veuillez noter que des frais de 2 % s'appliquent à cette option. Le lien de paiement vous sera communiqué une fois votre circuit confirmé par Top Walking Tours Portugal.